1. Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Consultoría de Colombia S.A.S. (“nosotros”, “NeoGestión”) recopila, usa, almacena, comparte y protege la información personal asociada al uso del sitio neogestion.software, la plataforma web NeoGestión y la aplicación móvil NeoGestión disponible en Google Play.
El texto de esta política está publicado de forma directa en esta URL para cumplimiento de las políticas de Datos de Usuario de Google Play. No se requiere iniciar sesión ni navegar a páginas adicionales para leerla.
2. Datos que podemos recopilar
Según el módulo y la configuración de cada empresa cliente, la aplicación y los servicios pueden tratar:
- Datos de cuenta y acceso: usuario, contraseña (almacenada de forma controlada por el sistema), empresa, cargo y rol.
- Datos de identificación laboral: nombres, apellidos, documento de identidad, correo electrónico corporativo o registrado, área y cargo.
- Datos de operación del sistema de gestión: tareas, comunicados, correspondencia, listas de inspección, evidencias documentales y registros SG-SST / ISO asociados a su actividad en la empresa.
- Archivos y medios: documentos, fotografías u otros archivos que el usuario adjunte voluntariamente (por ejemplo, evidencias de inspección), cuando el módulo lo permita.
- Datos técnicos del dispositivo: información básica de conectividad, sistema operativo, identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento, registros de error y uso de red (Internet).
- Almacenamiento local: la app puede conservar temporalmente información en el dispositivo (incluido almacenamiento offline / base local) para permitir trabajar sin conexión y sincronizar después.
No solicitamos datos de pago dentro de la aplicación móvil NeoGestión. No vendemos datos personales a terceros.
3. Finalidades del tratamiento
- Autenticar usuarios y prestar el servicio SaaS de gestión empresarial / SG-SST / ISO.
- Permitir el registro, consulta y seguimiento de tareas, documentos y evidencias del cliente.
- Sincronizar información entre la app, la API y las bases de datos de la empresa contratante.
- Brindar soporte técnico, seguridad, auditoría y mejora del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables en Colombia.
4. Base legal y relación con la empresa cliente
NeoGestión es una plataforma multiempresa. En la mayoría de los casos, la empresa que contrata NeoGestión actúa como responsable o encargado del tratamiento de los datos de sus trabajadores y usuarios autorizados. Consultoría de Colombia S.A.S. trata esos datos como proveedor tecnológico para ejecutar el servicio contratado, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias, y a los acuerdos con cada cliente.
5. Uso de permisos en Android
La aplicación puede solicitar permisos del sistema únicamente para funciones del servicio, por ejemplo:
- Internet / estado de red: para iniciar sesión, sincronizar y consultar información.
- Almacenamiento / archivos: para adjuntar o guardar evidencias y documentos cuando el usuario lo indique.
- Cámara u otros sensores (si están habilitados en la versión instalada): solo para capturar evidencias o archivos requeridos por el flujo de trabajo, con autorización del usuario.
El rechazo de un permiso puede limitar la función asociada, sin impedir necesariamente el uso general de la app.
6. Con quién compartimos información
- Con la empresa cliente a la que pertenece el usuario (administradores y roles autorizados dentro de NeoGestión).
- Proveedores de infraestructura (hosting, correo transaccional, respaldos) estrictamente necesarios para operar el servicio, bajo deberes de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
No compartimos datos personales con redes publicitarias ni los utilizamos para publicidad de terceros basada en el perfil del usuario de la app.
7. Transferencias y ubicación
Los datos se procesan en servidores y servicios utilizados para la operación de NeoGestión. Cuando intervengan proveedores fuera de Colombia, se aplicarán medidas contractuales y de seguridad adecuadas conforme a la normativa aplicable y a los contratos con cada cliente.
8. Conservación
Conservamos la información mientras exista la relación contractual con la empresa cliente, mientras la cuenta del usuario permanezca activa, o durante el tiempo adicional exigido por ley, auditoría o defensa de reclamaciones. Al terminar el servicio, se aplicarán los procedimientos de devolución, bloqueo o eliminación acordados con el cliente y/o la ley.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables (control de acceso, transmisión cifrada mediante HTTPS cuando está disponible, segregación por empresa, respaldos y monitoreo) para proteger la información. Ningún sistema es 100 % seguro; pedimos a los usuarios cuidar sus credenciales y no compartirlas.
10. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales, usted puede solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización u oposición al tratamiento, cuando proceda, escribiendo a seguridad.informatica@neogestion.co o a asist.gerencia@neogestion.co.
Si sus datos fueron cargados por su empleador u organización cliente, también puede dirigir la solicitud a esa organización, que es quien define el alta y el alcance de su usuario.
11. Menores de edad
Los servicios NeoGestión están dirigidos a uso empresarial / laboral de personas adultas autorizadas por la empresa cliente. No están dirigidos a menores de 18 años.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente se publicará en esta misma URL (https://neogestion.software/politica-de-privacidad.html) con la fecha de última actualización. El uso continuado de la app o del servicio después de un cambio implica el conocimiento de la versión publicada.
13. Contacto
Consultoría de Colombia S.A.S. — NeoGestión Software
Calle 18 No. 22C – 40, Girón, Santander, Colombia
Correo: seguridad.informatica@neogestion.co
Sitio: https://neogestion.software/
Documentos relacionados: Términos y Condiciones.